Terminos de Servicio de Insight Emotions

1. Definiciones:

Los efectos de estos Términos se entenderá por:

“Insight Emotions”, “nosotros”, “nuestro”: Cloud Insight Emotions, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.

“Usuario”: Toda persona física o moral que accede o utiliza el Servicio bajo cualquier modalidad de cuenta.

“Profesional”: Usuario facultado legalmente para ofrecer servicios de salud mental (psicólogos, terapeutas, clínicas, instituciones) que utiliza el Servicio para evaluar o dar seguimiento a Pacientes.

“Paciente”: Persona cuyos datos biométricos y/o emocionales son analizados a través del Servicio, previa aceptación de estos Términos y del consentimiento informado correspondiente.

“Sesión”: Periodo de tiempo durante el cual el Profesional ejecuta el Servicio para capturar, procesar y almacenar Contenido de un Paciente.

“Contenido”: Información proporcionada, transmitida, capturada o generada mediante el Servicio, incluyendo video, audio, imágenes, metadatos, datos biométricos e inferencias de IA.

“Datos biométricos”: Cualquier patrón fisiológico (rostro, postura corporal, gestos) que identifique o pueda identificar a una persona.

“Aplicaciones de Terceros”: Plataformas o servicios de terceros integrados al Servicio, tales como Firebase® y Google Cloud Platform®, utilizadas para alojamiento, procesamiento o autenticación.

2. Descripción del Servicio:

Insight Emotions ofrece, vía web y API, herramientas de detección en tiempo real de emociones faciales y posturas corporales mediante modelos de inteligencia artificial entrenados por nosotros. El Servicio no constituye asesoría médica ni sustituye la opinión de un profesional de salud.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta:

• Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción para crear una cuenta.
• Los Profesionales son responsables de verificar las credenciales y consentimiento informado de sus Pacientes antes de utilizar el Servicio.
• Usted garantiza que la información de registro es veraz, completa y se mantendrá actualizada.

4. Uso Aceptable:

Se prohibe:

• Extraer, descompilar o realizar ingeniería inversa del código fuente o modelos de IA.
• Utilizar el Servicio para vigilancia masiva, identificación secreta, publicidad invasiva, o cualquier fin ilegal.
• Transmitir Contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio o vulnere la privacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir cuentas que violen estos Términos.

5. Propiedad Intelectual:

• Todo software, modelos, marcas y materiales del Servicio son propiedad de Insight Emotions o sus licenciantes.
• Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

6. Contenido del Usuario y Licencia:

• Usted conserva la titularidad sobre el Contenido que envíe.
• Usted otorga a Insight Emotions una licencia mundial, libre de regalías, para usar, procesar, almacenar y transformar dicho Contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, mejorar nuestros modelos de IA y generar estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Al enviar Datos de cualquier tipo de terceros, declara contar con su consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable.

7. Datos Biométricos y Consentimiento Informado:

• Los Profesionales deben presentar a cada Paciente un aviso de privacidad y formulario de consentimiento informado antes de iniciar una sesión.
• El Servicio almacena las inferencias (emociones/posturas) y informacion personal del paciente la cual le sera informada por el Profesional al iniciar la sesion.

8. Privacidad y Protección de Datos:

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

9. Servicios de Terceros:

Insight Emotions puede integrar Aplicaciones de Terceros. No somos responsables de sus prácticas ni disponibilidad. El uso que haga de ellas se rige por sus propios términos y políticas.

10. Disponibilidad, Soporte y Actualizaciones:

• El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99.5 %, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones.
• Podemos hacer actualizaciones automáticas que modifiquen funciones, corrijan errores o mejoren la seguridad.

11. Limitación de Responsabilidad:

• En la medida máxima permitida por la ley, Insight Emotions no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluida pérdida de datos, ingresos o reputación).

12. Renuncias Clínicas:

• El Servicio brinda orientación basada en IA; no emite diagnóstico médico ni psicológico definitivo.
• Los Profesionales son responsables de interpretar los resultados y tomar decisiones clínicas.

13. Suspensión y Terminación:

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, si:

• Incumple estos Términos;
• Se detecta actividad fraudulenta o que ponga en riesgo la seguridad;
• Lo exige la ley o una autoridad competente.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en soporte@insightemotions.com.

14. Indemnización:

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Insight Emotions, sus afiliados y sus respectivos empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del Servicio;
• Su incumplimiento de estos Términos;
• Su violación de cualquier derecho de terceros.

15. Modificaciones a los Términos:

Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada con al menos 15 días naturales de antelación. El uso continuado del Servicio tras dicho periodo implica aceptación de los cambios.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción:

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Disposiciones Generales:

Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos, contáctenos en soporte@insightemotions.com.